Comment augmenter les revenus de votre salon de beauté ?
Sommaire
En bref
Augmenter les revenus d’un salon de beauté implique d’abord d’identifier le problème. Les possibilités principales sont : un manque de visibilité locale, une faible crédibilité en ligne, l’absence de stratégie de fidélisation ou une concentration trop forte sur les revenus de services.
Pourquoi votre salon ne génère pas plus de revenus ?
Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles la rentabilité de votre salon esthétique laisse à désirer. Voici les principales difficultés que votre salon peut rencontrer.
Manque de visibilité locale
Puisqu’un salon de beauté offre des services dans un établissement physique, la visibilité générale est moins importante que la visibilité locale.
Ainsi, vous pourriez suivre toutes les techniques de référencement (SEO) afin d’obtenir un maximum de visibilité sur le web. Cependant, si vous ne vous concentrez pas sur le référencement local, il se peut que votre salon n’apparaisse pas dans les résultats de recherche des usagers locaux.
Peu d’avis clients et faible crédibilité en ligne
L’une des meilleures façons d’améliorer son référencement local et d’attirer plus de clients est d’avoir une bonne quantité d’avis clients sur vos pages d’entreprise (Google, Yelp, Trustpilot, etc.).
La réputation de votre entreprise peut être excellente, mais, de nos jours, une réputation qui n’est pas visible ne ligne vaut beaucoup moins qu’avant.
Absence de stratégie de fidélisation
L’acquisition de clientes et de clients est importante, certes, mais si vous n’encouragez pas la fidélisation de vos clientes et clients, cela ne sert pas à grand-chose.
Plusieurs études démontrent qu’il est plus facile et moins coûteux de fidéliser un client existant que d’en acquérir un nouveau. Cela ne signifie pas qu’il faut négliger de mettre en place des stratégies de fidélisation efficace.
Revenus concentrés uniquement sur les services
Il y a plusieurs façons de diversifier les revenus d’un salon de beauté. En plus des services, vous devriez mettre beaucoup d’énergie sur la vente de produits complémentaires, qui sont souvent la deuxième meilleure source de profit pour un salon de beauté.
Cependant, il est aussi possible d’organiser des ateliers de soins esthétiques qui visent à sensibiliser vos clients sur votre champ d’expertise.
En plus d’être une autre source de revenus, ces ateliers peuvent aussi attirer de nouveaux clients qui cherchent ces services moins courants.
7 leviers concrets pour augmenter les revenus de votre salon
Pour pallier ces problèmes, voici 7 stratégies concrètes qui visent à vous aider à développer la clientèle de votre salon de beauté au Québec.
Être présent sur Pink Gossip pour attirer de nouvelles clientes
La plateforme Pink Gossip est la nouvelle façon d’attirer de nouvelles clientes et de nouveaux clients dans le domaine de l’esthétique.
Pour un salon de beauté, Pink Gossip est un moyen facile d’améliorer sa visibilité en développant son image sur une plateforme dévouée à 100 % aux soins esthétiques.
Notre système encourage les clientes et les clients à laisser des photos et des vidéos dans leur avis. Ceci vous permet d’obtenir du contenu généré par les utilisateurs (UGC) et de convertir votre clientèle en preuve sociale.
Disponible sur l’App Store ou le Play Store, téléchargez Pink Gossip dès maintenant !
Améliorer votre visibilité locale (SEO + plateformes)
Comme mentionné précédemment, pour la croissance d’un institut de beauté, la visibilité locale est beaucoup plus importante que la visibilité globale.
Le référencement local (SEO) est une discipline assez complexe en soi, mais elle repose d’abord et avant tout sur la proéminence de votre entreprise.
Il faut encourager vos clients à interagir avec vos profils sur les réseaux sociaux et à laisser des avis sur vos pages d’entreprise.
Plus il y a d’interactions et d’avis sur vos pages et vos réseaux sociaux, plus les algorithmes seront susceptibles de les recommander à des usagers locaux quand ils effectuent des recherches qui se rapportent à votre domaine d’expertise.
Obtenir plus d’avis pour renforcer la confiance
En plus d’améliorer votre visibilité, les avis ont aussi comme avantage d’améliorer votre réputation.
En effet, avoir plus d’avis et une cote générale positive est une excellente façon de se démarquer de la concurrence et d’établir un lien de confiance avec un client, et ce, avant même qu’il essaie vos services.
Mettre en place une stratégie de fidélisation
Les stratégies de fidélisation possibles sont nombreuses. Par exemple, on peut parler de programmes de récompenses ou de communications ciblées (infolettre, offres spéciales, etc.).
Peu importe la forme qu’elles prennent, il est important d’avoir des stratégies de fidélisation qui se concentrent sur l’amélioration de l’expérience client.
Pink Gossip emploie un système de points récompenses qui vous permet d’établir des récompenses directement sur la plateforme numérique.
Augmenter le panier moyen (upsell intelligent)
Dans un salon de beauté, la vente incitative (upsell) peut prendre plusieurs formes. L’idée principale derrière cette pratique est de comprendre les besoins de vos clients et d’essayer de les éduquer sur des avantages potentiels lorsque possible.
En apprenant à connaître vos clients, il est toujours plus facile de proposer des services et produits additionnels qui seront acceptés.
Une stratégie courante est la vente groupée. En offrant plusieurs services regroupés à un prix plus attirant, il est possible d’inciter des clients à opter pour l’ensemble des services, même s’ils n’avaient pas été intéressés par ceux-ci à leur prix normal.
Vendre des produits complémentaires
Une stratégie assez commune pour augmenter les revenus d’un salon de beauté est de présenter les produits utilisés lors d’un service de qualité.
Les clients satisfaits sont plus enclins à acheter des produits s’ils ont vu d’eux-mêmes la qualité des résultats.
Créer des offres saisonnières stratégiques
Pour augmenter le chiffre d’affaires de votre salon, il est aussi possible de créer des offres saisonnières.
En plus de créer un certain sentiment d’urgence en fixant une date limite, les offres saisonnières peuvent être conçues pour rendre des services déjà populaires durant une saison encore plus intéressants dans votre salon.
Pour vos prochaines stratégies, une page Pink Gossip fait toujours partie d’une campagne de marketing gagnante. Créez votre profil d’entreprise dès aujourd’hui !
SOURCES:
Guide pour optimiser votre stratégie de rétention et fidélisation client (2021) | HEC Montréal
