5 conseils pour obtenir plus d’avis pour votre clinique esthétique
Sommaire
En bref
Pour obtenir plus d’avis pour une clinique esthétique, il faut rendre la demande d’avis une partie intégrante du parcours client, tout en gérant les avis négatifs de manière raisonnable.
Ensuite, il faut promouvoir les témoignages vidéo et autres atouts d’une communauté active pour profiter des effets de la preuve sociale.
L’importance des avis dans le secteur médico-esthétique
De nos jours, la réputation d’une clinique esthétique est principalement faite en ligne, plus particulièrement grâce aux avis laissés sur les divers sites web consacrés au partage d’expériences clients.
La confiance avant tout : sécurité et résultats
Lorsque vient le temps de choisir une clinique pour ses soins esthétiques, les deux facteurs les plus importants pour les clients sont la sécurité et la qualité des résultats.
Pour évaluer ces critères avant d’essayer un service eux-mêmes, les clients ne peuvent que se fier à l’expérience client rapportée par ceux qui ont laissé des avis en ligne.
Ainsi, une clinique esthétique avec plus d’avis positifs est souvent considérée comme un institut auquel on peut faire confiance.
Réglementation et transparence
Surtout dans le domaine des soins médico-esthétiques, il est toujours important de suivre les réglementations liées à la transparence et à la concurrence. En règle générale, il est illégal d’offrir une compensation financière en échange d’un avis positif.
Les avis positifs doivent être véritables, non compensés, et les liens préexistants avec l’entreprise (employés) doivent être clairs et transparents.
Il ne faut jamais mettre l’importance d’obtenir plus d’avis pour votre clinique esthétique avant la qualité des services qui mènent à de véritables avis de clients satisfaits.
Google vs plateformes spécialisées
Bien que Google soit la plateforme la plus reconnue pour les avis en ligne, il existe plusieurs autres plateformes qui se spécialisent dans ce domaine.
Ces plateformes, tel que Trustpilot, Yelp ou même les pages Facebook d’entreprises, sont toutes des endroits où il est important d’avoir une bonne visibilité afin de rejoindre un maximum de clients potentiels. Idéalement, il faut essayer d’être accessible sur un grand nombre de plateformes afin d’assurer une meilleure visibilité.
Maintenant, il existe aussi Pink Gossip, la plateforme qui redéfinit la relation entre l’entreprise et le client et se concentre uniquement sur le domaine de l’esthétique. Cette spécialité en fait la plateforme idéale pour tout salon de beauté ou clinique esthétique.
5 stratégies pour augmenter vos avis qualifiés
Un avis a plus de poids lorsqu’il est bien structuré et est écrit par quelqu’un qui connaît le domaine.
Voici donc 5 stratégies qui vous aideront non seulement à obtenir plus d’avis pour votre clinique esthétique, mais à obtenir des avis qualifiés.
Intégrer la demande d’avis dans le parcours patient
Beaucoup de clients n’ont aucun problème à laisser un avis, à condition que le processus soit simple et accessible.
Même s’ils ne prendront pas le temps de rechercher votre page sur Google ou Yelp, ils prendront plaisir à donner une note ou quelques commentaires s’il suffit de balayer un code QR qui les conduit directement au bon endroit.
Laisser un code QR ou un lien direct vers une page d’avis près de la sortie de votre clinique ou bien en vue sur votre propre page web est une excellente façon de simplifier le processus pour vos clients, ce qui a pour effet d’augmenter le nombre d’avis que vous recevrez.
Mettre en avant les témoignages vidéo
Les photos et les commentaires écrits sont bien, mais, surtout dans le domaine de l’esthétique, les témoignages vidéo sont rois. En plus d’être plus personnelles, les vidéos ont l’avantage de présenter clairement les résultats obtenus.
Il est donc important de mettre de l’avant les témoignages vidéo que vous recevez pour démontrer hors de tout doute raisonnable l’efficacité de vos services.
Partager les témoignages vidéo sur vos médias sociaux a pour effet d’augmenter leur visibilité et de mettre en évidence la qualité de vos services.
Gérer les avis négatifs intelligemment
Il est tout simplement impossible que tous les avis soient positifs. Même pour des services de qualité qui sont exactement comme annoncés, il y aura éventuellement un client insatisfait : c’est une simple vérité.
Lorsque cette éventualité se présente enfin, il faut demeurer raisonnable. Interagir avec les avis négatifs et offrir des excuses sincères est une excellente façon de transformer la critique en occasion d’amélioration.
Ignorer les avis négatifs ou, pire encore, leur répondre avec des insultes ne fera que nuire à l’image de votre clinique.
Utiliser Pink Gossip pour renforcer votre visibilité
Une nouvelle façon d’augmenter votre visibilité et d’attirer plus de clients est d’utiliser la plateforme Pink Gossip.
Ajouter son salon ou sa clinique sur Pink Gossip, c’est rejoindre une communauté de clients passionnés d’esthétique, toujours à la recherche d’une nouvelle expérience.
En plus d’augmenter votre visibilité, vous pourrez facilement trouver du contenu généré par les utilisateurs, grâce à notre plateforme qui encourage directement les clients à laisser des photos et des vidéos montrant les résultats de vos services.
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Encourager la fidélisation via la communauté
La preuve sociale est l’un des concepts marketing les plus importants : les gens ont tendance à se conformer à leurs pairs.
L’une des meilleures façons d’encourager la fidélisation de vos clientes et clients est d’évoquer un sentiment de communauté et d’appartenance chez vos clientes et clients.
Pour ce faire, il est essentiel de profiter des plateformes de réseaux sociaux pour former une véritable sororité autour de votre clinique et de ses soins. Dans le domaine de l’esthétique, Pink Gossip est la référence pour faire découvrir votre salon à une clientèle enthousiaste.
